De Consumentenbond heeft samen met 24 andere Europese consumentenorganisaties een klacht ingediend bij Europese toezichthouders tegen SHEIN. Deze fast-fashion gigant gebruikt misleidende en manipulerende trucs (dark patterns) die consumenten aanzetten tot impulsaankopen en overconsumptie.
De Consumentenbond ontdekte een deepfake-video waarin premier Dick Schoof lijkt te spreken over een nieuw investeringsplatform. Fraudeurs verspreiden de nep-video via Facebookadvertenties met als doel consumenten te verleiden tot investeren. De Consumentenbond heeft Meta en de Fraudehelpdesk geïnformeerd en waarschuwt consumenten voor de video.
Consumentenbond Claimservice heeft 1 miljoen aanmeldingen bereikt. De dienst werd in 2018 werd opgericht om consumenten collectief bij te staan in hun strijd tegen grote bedrijven. Sindsdien boekte de claimdienst successen in de Woekerpolis-claim, de Krediet-claim en de Telefoon-claim.
A-merkprijzen stijgen nog steeds harder dan de prijzen van budgetmerken. Dat blijkt uit een nieuwe prijspeiling van de Consumentenbond. A-merken werden in 1 jaar gemiddeld 7% duurder, bijna het dubbele van de inflatie in dezelfde periode (3,7%). Budgetmerken stegen in deze periode gemiddeld 3% in prijs.
Consumenten zijn in een noodsituatie nauwelijks beter af met een noodradio dan met een gewone FM-radio op batterijen. Vooral de speciale oplaadfuncties van de noodapparaten vallen tegen.
De Consumentenbond roept Meta op om zijn AI-model niet te trainen met openbare gegevens van gebruikers. De Consumentenbond doet dit samen met 7 andere Europese consumentenorganisaties. Meta schendt met de training consumentenrechten en overtreedt verschillende EU-wetten, zoals de privacywetgeving.
De Consumentenbond komt samen met 15 EU-consumentenorganisaties in actie tegen luchtvaartmaatschappijen die onterechte kosten rekenen voor handbagage. De consumentenorganisaties hebben hierover een klacht ingediend bij de Europese Commissie en het netwerk van Europese consumentenautoriteiten (CPC).
De Consumentenbond wil dat woningverhuursites abonnementskosten en bijkomende kosten duidelijker vermelden. Uit onderzoek naar 13 huurwoningsites bleek dat deze kosten vaak pas laat of helemaal niet in beeld komen.
Dropshipping is steeds meer big business waarbij internationale bedrijven consumenten met trucs om de tuin leiden. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond naar 20 dropshipwebsites. De Consumentenbond roept op tot stevige maatregelen tegen dropshippers die zich niet aan de wettelijke regels houden.
Meta gebruikt vanaf eind mei 2025 openbaar geplaatste informatie en foto’s van gebruikers van Facebook en Instagram om zijn AI te trainen. Consumenten die niet willen dat hun gegevens hiervoor worden gebruikt, moeten vóór 27 mei bezwaar maken via de instellingen van hun account.
Op hun kassabonnen maken regionale supermarkten fouten. Hoogvliet het meest (22%), Poiesz het minst (9%), zo blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond.
Veel fietsenwinkels leiden consumenten om de tuin met nepaanbiedingen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder 30 grote en kleine aanbieders. Maar liefst 15 van hen gebruikten misleidende verkooptrucs.
Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond roepen consumenten met variabele energiecontracten op zich te melden bij 1 van de 2 meldpunten van de consumentenorganisaties. Huishoudens hebben de afgelopen jaren mogelijk enkele honderden tot wel duizenden euro’s te veel betaald voor gas en elektra.
De Consumentenbond waarschuwt opnieuw voor Seats and Sofas. Een nieuwe steekproef laat zien dat de bankverkoper nog steeds misleidende verkooptrucs gebruikt. De Consumentenbond wil voorkomen dat consumenten die tijdens het paasweekend meubelboulevards bezoeken, in de trucs trappen.
De Consumentenbond roept consumenten met een variabel energiecontact op om zich te melden. Uit een uitspraak van het Gerechtshof Amsterdam blijkt namelijk dat de manier waarop energieleveranciers tussentijdse tariefswijzigingen doorvoeren niet door de beugel kan. Het gaat om consumenten die in de afgelopen 5 jaar een variabel energiecontract hadden of nog hebben.
Minister Hermans (Klimaat en Groene Groei) moet maatregelen nemen om zonnepanelen ook na afschaffing van de salderingsregeling in 2027 aantrekkelijk te houden voor consumenten. Ongeacht of die hun huis huren of bezitten. Dat schrijven 6 belangenorganisaties, waaronder de Consumentenbond, in een brief aan de minister.
Consumenten kunnen veel geld besparen als zij gebruik maken van vergelijkers en overstapdiensten van de Consumentenbond. Zo kan een samenwonend stel dat kiest voor de meest voordelige contracten voor energie, internet & tv en verzekeringen in totaal bijna €900 per jaar besparen en een gezin met 2 kinderen mogelijk zelfs met €1160 per jaar.
Consumenten die wachten op geestelijke gezondheidszorg (GGZ) maken nog nauwelijks gebruik van wachtlijstbemiddeling door hun zorgverzekeraar. De regeling is bij velen onbekend, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.
De manier waarop energieleveranciers hun kosten doorberekenen aan consumenten moet transparanter. De kosten die zonnepaneelbezitters betalen voor de teruglevering van stroom, zijn sinds juli 2024 bij vaste jaarcontracten gemiddeld met 38% gestegen. Het is onduidelijk waar die kosten op gebasseerd zijn en of die redelijk zijn.
Instagram presenteert met ‘Tieneraccounts’ een reeks instellingen die tieners online beter zou moeten beschermen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt echter dat deze ‘automatische bescherming’ vooral schijnveiligheid biedt. Meta, de eigenaar van Instagram, zet consumenten hiermee dan ook op het verkeerde been.
